Mindmatrix Lab

Rückerstattung und Stornierung

Regeln für Honorare, Termine und bereits begonnene Arbeiten vor Ort.

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für Beratungs-, Check-, Impuls- und Begleitungsleistungen von Mindmatrix Lab im lokalen Standortmarketing. Es werden keine physischen Produktversendungen oder Software-Abonnements angeboten.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Verbraucherin oder Verbraucher können einen noch nicht begonnenen Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen, sofern gesetzlich vorgesehen und keine ausdrücklich gewünschte vorzeitige Leistungserbringung vorliegt. Unternehmerische Kundinnen und Kunden stornieren schriftlich gemäß Auftragsbestätigung.

Vollständige Rückerstattung

Eine volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare erfolgt, wenn wir den Termin absagen oder die Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen können. Ebenso bei Widerruf vor Leistungsbeginn im gesetzlichen Rahmen.

Teilweise Rückerstattung

Wurde bereits mit der Arbeit begonnen (Vorbereitung, Begehung, Textentwürfe), erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits geleistete Stunden oder abgeschlossene Teilschritte werden anteilig berechnet.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits durchgeführte Standortchecks und Impulstage
  • Abgeschlossene Moderationstermine vor Ort
  • Auf Ihren Wunsch beschaffte Druck- oder Materialkosten Dritter
  • Angefangene Text- und Planungsarbeiten, die Ihnen bereits übergeben wurden

Anzahlungen und No-Shows

Vereinbarte Anzahlungen werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Erscheinen Sie ohne Absage nicht zu einem bestätigten Vor-Ort-Termin, können wir die vorgesehene Zeit bis zur vollen Tages- oder Checkpauschale berechnen, wenn kurzfristig kein Ersatz möglich war.

Umbuchung

Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich, soweit Kapazitäten bestehen. Spätere Umbuchungen können mit einem Aufwandspauschale von bis zu 80 € verbunden sein.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@mindmatrix-lab.digital unter Angabe von Rechnungsnummer, Leistung und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von weiteren 14 Werktagen nach Zusage.

Kontakt

Mindmatrix Lab
AnsbacherStrasse94BollenbachRheinland-Pfalz55624
+4906864184186 · info@mindmatrix-lab.digital